Depuis le 1er janvier 2016, le Code de procédure civil a introduit des réformes majeures, imposant aux justiciables de considérer des solutions alternatives à la judiciarisation des conflits. Au Québec, les modes de prévention et de règlement des différends (PRD) sont des approches de justice participative qui offrent des alternatives aux procédures judiciaires traditionnelles. Ces méthodes visent à prévenir l’escalade des différends et à fournir des solutions plus rapides, moins coûteuses et plus flexibles que les voies judiciaires classiques.
Prévention et Règlement des Différends (PRD)
Nos services s’adaptent à chaque contexte, avec l’objectif de promouvoir des solutions constructives et pérennes pour toutes les parties impliquées. Qu’il s’agisse de questions civiles, commerciales ou professionnelles, notre approche privilégie des réponses efficaces et respectueuses des intérêts de chacun.
Les Avantages d’une Démarche en Prévention et Résolution des Différends
- Sortir d’une impasse et reprendre le contrôle grâce à une approche favorisant le dialogue constructif.
- Adopter un processus juste et équitable, fondé sur le partage des responsabilités entre les parties.
- Transformer la crise en opportunité, en développant de nouvelles façons de communiquer efficacement.
- Préserver les relations et rétablir une communication saine pour éviter la détérioration des liens.
- Réduire les risques psychosociaux et atténuer la détresse liée à un environnement de travail tendu.
- Résoudre rapidement les conflits, en trouvant des solutions adaptées avant qu’ils ne s’aggravent.
- Garantir la confidentialité et protéger la réputation des parties concernées.
- Réduire les coûts associés aux conflits ou litiges, en privilégiant des solutions amiables.
- Éviter l’incertitude et l’escalade judiciaire, en optant pour des solutions préventives et négociées.
Les Coûts des Conflits en Milieu de Travail
Les conflits en milieu de travail génèrent des conséquences significatives, tant sur le plan financier qu’humain. Bien que les chiffres varient selon les études et les secteurs d’activité, ces conflits entraînent des coûts directs (perte de productivité, rotation du personnel, frais juridiques) ainsi que des coûts indirects (dégradation du climat de travail, détérioration des relations interpersonnelles, absences pour invalidité, atteinte à la réputation de l’entreprise).
Sur le plan individuel, les conflits représentent un risque majeur pour la santé psychologique, pouvant entraîner des troubles chroniques qui affectent la qualité de vie des employés.
Quelques chiffres sur l’impact économique des conflits :
- Canada : Une étude de Morneau Shepell (2021) estime que les conflits coûtent chaque année deux milliards de dollars aux entreprises. Lire l’étude
- États-Unis : Selon une étude de Certified Protection Professional (2008), les conflits représentent un coût de 359 milliards de dollars en heures payées, soit l’équivalent de 2,8 heures par semaine perdues. Lire l’étude
- Royaume-Uni : Le rapport d’Acas (2021) évalue les coûts des conflits à 28,5 milliards de livres par an, soit environ 1 000 livres par employé. Lire l’étude
- France : Selon une étude d’OpinionWay pour All Leaders Initiative (2023), les conflits représentent un coût de 152 milliards d’euros par an. Près de 69 % des salariés sont confrontés à des situations conflictuelles, avec un temps moyen de 3,1 heures par semaine consacré à gérer ces conflits, soit l’équivalent de 20 jours par an. Lire l’étude
